Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại mr11

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Dữ liệu tối thiểuKhông chia sẻ bên thứ ba tùy tiệnBạn có quyền truy cập dữ liệuMã hóa SSL
mr11 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại mr11
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên nền tảng. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Trang tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để tự xem và cập nhật một số thông tin cá nhân mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là lời hứa — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng cho mỗi tài khoản. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch qua ví nội địa, mọi bước đều có lớp bảo vệ rõ ràng.

Mã hóa kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và nền tảng đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua trình duyệt mà không mất tài khoản.
Thời gian lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại một phần dữ liệu theo yêu cầu tuân thủ pháp lý tại khu vực cho phép.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách mr11 xử lý thông tin cá nhân, cookie và quyền truy cập dữ liệu.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh tài khoản. Không yêu cầu thêm dữ liệu nào ngoài những gì phục vụ trực tiếp cho việc vận hành tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối soát. Mật khẩu hay mã PIN của ví điện tử không bao giờ được yêu cầu hoặc lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán trong phạm vi cần thiết, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo pháp luật tại khu vực truy cập. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn trước khi áp dụng.